Tại Dijiworld, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất với các sản phẩm kim cương và trang sức cao cấp. Để đảm bảo sự hài lòng của quý khách, chúng tôi cung cấp chính sách thu mua và đổi trả linh hoạt, phù hợp với nhiều tình huống khác nhau. Chính sách này được thiết kế nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo tính minh bạch trong quá trình giao dịch.
Thu mua và đổi trả
- Kim cương kích thước dưới 5.0 ly: Thu: 94% – Đổi: 96%
- Trang sức, ổ vàng gắn kim cương tấm, kim cương trắng, kim cương màu: Thu: 75% – Đổi: 90%
- Kim cương kích thước từ 5.0 ly đến 5.9 ly: Thu: 94% – Đổi: 98%
- Trang sức, ổ vàng gắn đá quý: Thu: 70% – Đổi: 80%
- Kim cương kích thước từ 6.0 ly đến 8.9 ly: Thu: 95% – Đổi: 98%
- Nhẫn cưới gắn kim cương: Thu: 70% – Đổi: 85%
- Kim cương kích thước từ 9.0 ly đến 10.9 ly: Thu: 94% – Đổi: 96%
- Kim cương kích thước từ 11.0 ly trở lên: Thu: 81% – Đổi: 81%
Điều kiện thu đổi
- Phiếu Bán Hàng và giấy tờ tùy thân cần đầy đủ khi thu đổi.
- Giấy Kiểm Định phải nguyên vẹn, không gấp khúc, nhăn, hoặc bẩn.
- Kim cương và trang sức phải còn nguyên vẹn, không trầy xước, nứt, mẻ, hoặc biến dạng.
- Không được rớt hạt, cắt ngắn (đối với dây chuyền, dây tay, dây chân).
Sản phẩm không đủ điều kiện thu đổi
Trang sức không còn nguyên vẹn
Trang sức không còn nguyên vẹn sẽ được đánh giá kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định thu mua. Nếu sản phẩm chỉ bị hư hỏng nhẹ và có thể sửa chữa, Dijiworld sẽ đề xuất thu mua theo mức giá đã thỏa thuận, dựa trên tình trạng hiện tại của trang sức. Tuy nhiên, nếu sản phẩm bị hư hỏng nghiêm trọng hoặc không thể khôi phục về tình trạng ban đầu, Dijiworld có quyền từ chối thu mua để đảm bảo chất lượng và uy tín của thương hiệu.
Giấy Kiểm Định bị mất hoặc không nguyên vẹn
- Với kim cương có độ tinh khiết FL/IF: Sẽ được gửi tới trung tâm kiểm định GIA/IGI để tái kiểm định và xác định chất lượng. Khách hàng sẽ chịu phí cấp lại Giấy Kiểm Định và phí chênh lệch nếu chất lượng kim cương hạ cấp.
- Với kim cương có các độ tinh khiết khác: Khách hàng sẽ bị trừ phí cấp lại Giấy Kiểm Định.
Kim cương không nguyên vẹn:
Kim cương sẽ được gửi đến trung tâm kiểm định GIA/IGI để tái kiểm định. Khách hàng sẽ chịu phí cấp lại Giấy Kiểm Định và phí chênh lệch nếu chất lượng kim cương hạ cấp. Dijiworld sẽ không thu đổi nếu kim cương bị trung tâm kiểm định GIA/IGI từ chối tái kiểm định.
Chính sách bảo hành
Nhẫn
- Bảo hành miễn phí trong 6 tháng: Nâng, hạ size miễn phí nếu không cần thêm nguyên liệu (nếu có thể chỉnh được). Hạ size miễn phí, phần vàng cắt ra dùng để hàn gia cố đai nhẫn.
- Sau 6 tháng: Chỉnh size cần thêm nguyên liệu. Nhẫn bị cong, méo hoặc gãy nhưng không biến dạng.
- Không nhận bảo hành: Nhẫn bị biến dạng.
Hoa Tai, Mặt Dây Chuyền
- Bảo hành miễn phí trong 6 tháng: Hàn khoen, móc nối. Thay khoen, móc nối, chốt tai.
- Sau 6 tháng: Sửa chữa cần thêm nguyên liệu.
- Không nhận bảo hành: Sản phẩm bị biến dạng.
Dây Chuyền
- Bảo hành miễn phí trong 6 tháng: Hàn dây bị đứt, thay móc khóa.
- Sau 6 tháng: Sửa chữa cần thêm nguyên liệu.
- Không nhận bảo hành: Móc nối bị mòn, biến dạng nhiều, loại dây không thể hàn.
Lắc, Vòng Tay
- Bảo hành miễn phí trong 6 tháng: Tăng hoặc giảm đường kính vòng 6mm.
- Sau 6 tháng: Tăng đường kính 2mm sẽ tính phí. Sản phẩm bị biến dạng nhẹ.
- Không nhận bảo hành: Tăng hoặc giảm đường kính lớn hơn 2mm, sản phẩm bị biến dạng nhiều.